一、運送方式

     國際訂單的運送方式，有以下幾種選擇：

     請注意：國際訂單會需要更長的運送時間，因為需要準備額外的文件，可能產生的轉運時間以及清關程序等。

1.DHL Express(空運快遞)：

     DHL Express是最快速又方便的運送方式，在您選購完畢之後，系統會依照您的訂單內容，以重量或材積計算出運費，有助於您評估訂單的整體費用。
在確認運費及其他進口相關費用之後，系統將自動產生空運提單、發票以及包裝單，您不需要再自行準備報關文件。
您可以隨時登入會員，以追縱單號查詢您的貨物寄送進度。
     如果您考慮以個人的名義進行採購，建議您使用DHL Express做為運送方式，此種運送方式不會要求進口者必需俱備進口商資格。

2.DHL Global Forwarding(空運、海運及各項內陸運輸)：

     DHL Global Forwarding提供俱競爭力的價格，在您選購完畢之後，客服人員會依照您的訂單內容，向該單位詢價運費及其他進口相關費用，再將報價提供給您。 如果您是俱備進口商資格的公司行號，建議您使用DHL Global Forwarding做為運送方式，較符合經濟效益。

3.其他

     您可以選擇自己熟悉的貨運代理商，前提是該貨運代理商在台灣有服務據點。並請提供您的貨代客戶編號及代理商聯絡方式，客服人員將依據您的需求安排出貨；運費及其他相關進口費用則由您的貨代向您收取。

     國內訂單(台灣地區)的運送方式，有以下幾種選擇：

1.自取

     自行取貨必需配合我方的營業時間，並且依照雙方約定的時間取貨。

2.大榮貨運

     大榮貨運幾乎涵蓋了全台灣地區的配送，如果送貨地點屬於特殊偏遠地區，可能會聯運其他運送行號進行配送。 在您選購完畢之後，客服人員會依照您的訂單內容，向該單位詢價運費，再將報價提供給您。

3.新竹貨運

     新竹貨運幾乎涵蓋了全台灣地區的配送，如果送貨地點屬於特殊偏遠地區，可能會聯運其他運送行號進行配送。 在您選購完畢之後，客服人員會依照您的訂單內容，向該單位詢價運費，再將報價提供給您。

4.其他

     您可以選擇自己熟悉的貨運公司，客服人員將依據您的需求安排出貨；運費則由您的貨運公司向您收取。

二、我們需要知道下列資訊

     1.送貨地點是商用或是住家。
     2.是否需要升降式車門(liftgate delivery)運送？如果您沒有堆高機或卸貨碼頭，您將會需要升降式車門的車款來運送大件貨物。
     3.送貨地點的郵地區號。

三、常見問答

     1.備貨時間需要多久？

        常用規格的備貨時間約為一個月，非常用規格則需要一個半月至二個月，建議下單前先行來信或來電確認。

     2.如果收到商品時，發現外觀包裝有破損，該如何處理？

        請立刻拍照並且將破損的狀況詳細敘述，於收到貨物三日內以郵件方式通知客服人員，同時在簽收文件上註明破損狀況，以利後續責任的釐清。

     3.拆開包裝後，如果發現內容物損傷或是零配件缺失，該如何處理？

        請立刻拍照並且將損傷情形及缺失的零配件項目，於收到貨物三日內以郵件方式通知客服人員，我們將儘速處理。

     4.預估運送時間準確嗎？

        預估運送時間僅供參考，實際到貨日期需視運送狀況而定。

     5.如果訂購商品中部份有庫存、部份沒有庫存，將如何安排出貨？

        客服人員會主動與您聯繫溝通出貨計劃，並在雙方達成共識的情況下安排出貨。