一、运送方式

     国际订单的运送方式，有以下几种选择：

     请注意：国际订单会需要更长的运送时间，因为需要准备额外的文件，可能产生的转运时间以及清关程序等。

1.DHL Express(空运快递)：

     DHL Express是最快速又方便的运送方式，在您选购完毕之后，系统会依照您的订单内容，以重量或材积计算出运费，有助于您评估订单的整体费用。

在确认运费及其他进口相关费用之后，系统将自动产生空运提单、发票以及包装单，您不需要再自行准备报关文件。

您可以随时登入会员，以追縱单号查询您的货物寄送进度。

如果您考虑以个人的名义进行采购，建议您使用DHL Express做为运送方式，此种运送方式不会要求进口者必需俱备进口商资格。

2.DHL Global Forwarding(空运、海运及各项内陆运输)：

     DHL Global Forwarding提供俱竞争力的价格，在您选购完毕之后，客服人员会依照您的订单内容，向该单位询价运费及其他进口相关费用，再将报价提供给您。如果您是俱备进口商资格的公司行号，建议您使用DHL Global Forwarding做为运送方式，较符合经济效益。

3.其他

     您可以选择自己熟悉的货运代理商，前提是该货运代理商在台湾有服务据点。并请提供您的货代客户编号及代理商联络方式，客服人员将依据您的需求安排出货；运费及其他相关进口费用则由您的货代向您收取。

     国内订单(台湾地区)的运送方式，有以下几种选择：

1.自取

     自行取货必需配合我方的营业时间，并且依照双方约定的时间取货。

2.大荣货运

     大荣货运几乎涵盖了全台湾地区的配送，如果送货地点属于特殊偏远地区，可能会联运其他运送行号进行配送。在您选购完毕之后，客服人员会依照您的订单内容，向该单位询价运费，再将报价提供给您。

3.新竹货运

     新竹货运几乎涵盖了全台湾地区的配送，如果送货地点属于特殊偏远地区，可能会联运其他运送行号进行配送。在您选购完毕之后，客服人员会依照您的订单内容，向该单位询价运费，再将报价提供给您。

4.其他

     您可以选择自己熟悉的货运公司，客服人员将依据您的需求安排出货；运费则由您的货运公司向您收取。

二、我们需要知道下列资讯

     1.送货地点是商用或是住家。

     2.是否需要升降式车门(liftgate delivery)运送？如果您没有堆高机或卸货码头，您将会需要升降式车门的车款来运送大件货物。

     3.送货地点的邮地区号。

三、常见问答

     1.备货时间需要多久？

        常用规格的备货时间约为一个月，非常用规格则需要一个半月至二个月，建议下单前先行来信或来电确认。

     2.如果收到商品时，发现外观包装有破损，该如何处理？

        请立刻拍照并且将破损的状况详细叙述，于收到货物三日内以邮件方式通知客服人员，同时在签收文件上注明破损状况，以利后续责任的厘清。

     3.拆开包装后，如果发现内容物损伤或是零配件缺失，该如何处理？

        请立刻拍照并且将损伤情形及缺失的零配件项目，于收到货物三日内以邮件方式通知客服人员，我们将尽速处理。

     4.预估运送时间准确吗？

        预估运送时间仅供参考，实际到货日期需视运送状况而定。

     5.如果订购商品中部份有库存、部份没有库存，将如何安排出货？

        客服人员会主动与您联系沟通出货计划，并在双方达成共识的情况下安排出货。